CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

Công ty Cổ phần Công nghệ Ecovi Việt Nam xây dựng chính sách bảo hành – bảo trì nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì hiệu suất hoạt động ổn định của sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng.

1. Thời gian bảo hành
Tất cả sản phẩm do Ecovi cung cấp đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng. Thời gian bảo hành được thông báo rõ ràng khi mua hàng.

2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm:

• Hư hỏng do tác động bên ngoài (va đập, thiên tai, môi trường khắc nghiệt…)

• Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn

• Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng

3. Quy trình bảo hành
Khi phát sinh sự cố, khách hàng liên hệ với Ecovi qua hotline hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra và đưa ra phương án xử lý trong thời gian sớm nhất, đảm bảo không ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.

4. Dịch vụ bảo trì
Ecovi cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ hoặc theo yêu cầu, bao gồm kiểm tra, vệ sinh, thay thế linh kiện và tối ưu hiệu suất vận hành. Dịch vụ đặc biệt phù hợp với hệ thống quạt công nghiệp và thiết bị vận hành liên tục.

5. Hỗ trợ kỹ thuật
Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ từ xa hoặc trực tiếp tại công trình, đảm bảo xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh và tư vấn giải pháp phù hợp.

6. Cam kết dịch vụ
Ecovi Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành – bảo trì nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp, đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm.

Chính sách rõ ràng, dịch vụ tận tâm chính là cam kết của Ecovi nhằm mang đến sự an tâm và giá trị bền vững cho khách hàng.